Leider ist es bei vielen Unternehmen oftmals der Fall, dass sie eine Maschine verkaufen und sich direkt nach dem Verkauf nicht mehr für Sie verantwortlich fühlen. Kundenservice ist für diese Unternehmen ein Fremdwort. Dem möchten wir entgegensetzen.

Unser Fokus zielt darauf, persönlich für Sie da zu sein. Wir stehen Ihnen bei Problemen als zuverlässiger Ansprechpartner persönlich zur Seite.

Vor Allem NACH dem Verkauf der Maschine. Sie als zufriedener Kunde stehen bei all unseren Service-Leistungen im Mittelpunkt.

Denn Sie sollen Ihre Investition in die Eismaschine optimal nutzen können und lange Freude daran haben.

Ihre Maschine zeigt eine Fehlermeldung an? Aus unserer jahrelangen Erfahrung heraus handelt es sich in 75 % der eingehenden Störungsmeldungen um Bedienungsfehler. Ein Anruf genügt.

Unsere Service-Mitarbeiter lokalisieren Ihr Problem und lösen dieses direkt mit Ihnen zusammen am Telefon. Dies gewährleistet Ihnen eine sofortige Problemdiagnose sowie eine schnelle Behebung des Problems.

Anschließend erhalten Sie nützliche Tipps, um Bedienungsfehler in Zukunft zu vermeiden. So vermeiden Sie auch Kosten. Wir sind darauf bedacht, Ihnen stets kostenoptimierten Service anzubieten. Wir machen uns nicht bei jedem Störungsfall auf direktem Weg zu Ihnen, um unnötig Anfahrtskosten und Arbeitsstunden abzurechnen.

Unsere Techniker sind bei schwerwiegenden Störungen deutschlandweit für Sie im Einsatz.

Darüber hinaus verfügen wir über ein großes Ersatzteillager, um Ihnen immer schnell und effizient helfen zu können. Unsere Service-Techniker sind bestens ausgestattet und rücken stets mit den wichtigsten Ersatzteilen an Bord zu Ihnen aus.

Gerne bieten wir Ihnen auch ein auf Ihre Maschine maßgeschneidertes Service-Konzept an.